это выявление и оценивание тенденций изменения параметров процессов и, при необходимости, их корректировка, по результатам выборочного статистического контроля, как правило, с использованием контрольных карт, с целью обеспечения и поддержания процессов на уровне, гарантирующем соответствие продукции и услуг установленным требованиям.